Redakcja Oczekiwania klientów zamawiających druk 3D zmieniły się wraz z dojrzewaniem samego rynku.
To, co jeszcze kilka lat temu było mile widzianym dodatkiem, dziś stało się standardem, którego brak zauważa się od razu przy wyborze pracowni.
Szybkość jako podstawowe oczekiwanie
Klienci przyzwyczajeni do szybkich dostaw w innych obszarach e-commerce oczekują podobnego tempa również przy druku 3D – realizacji liczonej w dniach, a nie tygodniach. Pracownie odpowiadają na to inwestując w automatyzację procesu druku, w tym pracę bezobsługową przez całą dobę, pozwalającą realizować zamówienia szybciej niż przy standardowych godzinach pracy warsztatu.
Przejrzystość ceny bez ukrytych kosztów
Automatyczna wycena na podstawie wgranego pliku, dostępna dziś u wielu dostawców, w tym platform takich jak 3d-innowacje.pl czy 3dprodruk.pl, stała się oczekiwanym standardem, zastępując model wymagający indywidualnej wyceny mailowej przy każdym, nawet najprostszym zamówieniu. Klienci oczekują też, że cena podana na etapie wyceny będzie ostateczna, bez dodatkowych, niespodziewanych kosztów pojawiających się dopiero po złożeniu zamówienia.
Elastyczność w doborze materiałów
Rosnąca świadomość różnic między materiałami sprawia, że klienci coraz częściej sami wskazują konkretny filament odpowiedni do swojego zastosowania, zamiast polegać wyłącznie na domyślnej ofercie pracowni. Firmy oferujące szerszy wybór materiałów, w tym rozwiązania specjalistyczne dostępne np. w ofercie solid3d.pl, odpowiadają na to zapotrzebowanie, poszerzając standardową ofertę o opcje wykraczające poza podstawową czwórkę PLA, PETG, ABS i ASA.
Łatwość komunikacji
Klienci oczekują dziś prostego, bezpośredniego kanału kontaktu w razie pytań czy problemów z plikiem – czy to czatu, formularza, czy szybkiej odpowiedzi mailowej – zamiast skomplikowanego procesu wymagającego wielu etapów, żeby uzyskać odpowiedź na proste pytanie.
Co to oznacza dla przyszłości rynku
Rosnące oczekiwania klientów napędzają dalszą automatyzację i standaryzację procesu zamawiania druku 3D – na tę zmianę odpowiadają też usługi takie jak chcewydruk.pl, budując cały proces zamówienia wokół szybkości i przejrzystości ceny od samego początku. To korzystne dla klientów, którzy zyskują coraz lepszą, coraz bardziej przewidywalną obsługę, niezależnie od tego, którą konkretnie pracownię ostatecznie wybiorą.
